消费者投诉：哪吒汽车存质量问题经销商互相推诿，且购车优惠款一直未返还

DoNews 12月10日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，哪吒汽车优惠款未返还；哪吒V质量问题消费者要求还车或退车，但与4S店协商未果。

第一位消费者投诉称，其在购车时，承诺交齐全款购车款金额，优惠3000元，优惠的3000元于一个月后归还，交齐全款后，于8月7日提车，3000元延后一个月归还，销售承诺于9月底归还3000元，而后我每个月催促，都以财务正在走流程为由拖欠。销售敷衍了事，现在距离交款时间过去4个月了。当初以发票开全款，4S店用发票套取厂家补贴为由收取顾客全款车款。结果发票仅开优惠价格，并未开全款，也没有提供任何合理的理由解释为什么拖欠3000元不归还。

第二位消费者投诉称，其于今年10月9日在哪吒汽车深圳直营店，众联天下汽车销售服务有限公司深圳分公司全款购买一辆哪吒V长续航娱乐升级版汽车。购买当天交付验车时，多次让交付专员及销售演示如何充电，对方一直以电量是满的（89%），不用演示，拒绝演示。当天由于赶时间回家，也就没有坚持。 

车开回家后，前3天只开出去了30公里。等到10.13号想试下充电，就晚上开到地下停车场慢点桩进行充电，插上充电插头后，系统显示开始充电，车辆指示灯正常亮起，但是冲了1个小时后，发现店里无增长，随后微信在售后群进行进行提问，群里与厂家售后人员沟通发现，充电无电流输入，厂家当时说可能是充电桩问题，随后我开出外附件其他快充充电桩进行充电，发现快充可以冲进去电，随后第一次体验了充电过程，随后车辆又进行了1次快速充电。

10月17日计划第三次充电，又找了慢充充电桩进行充电，发现还是充不进电， 与厂家售后沟通，反馈需要进厂检测，随后车辆被售后拖车拉回售后进行检修，10.18号反馈继电器故障 ，需要更换汽车继电器。 以上是充不上电问题履历，附件图片有充不上电沟通记录。 另一个问题是无法联网问题，提车当前启动开出时候，发现PAD右上角4G信号为X状态，叫了交车员看，对方支持按底部按钮进行重启，随后回复网络，当时说这个车在信号不好的地方会偶尔出现这个问题，正常不会。也没在意，随后就开回了家。 随后到家后，发下每次启动车辆 PAD都无法联网， 每次都要重新启动PAD才能联网。此问题微信售后群保修后反馈，要去店里检查。

随后10.16号去售后检测，维修人员检测修从早上9点到中午12点半。期间本人一直在场，中间进行更换中控主机后，网络才恢复正常，定位问题后，维修人员告知中控主机要更换，订货要7天左右时间，让先把车开回去，到货后，过来更换。 以上2个问题，均为新车提车当天及第一次充电即出现。目前我们的诉求是换车或者退车。 4S店目前不同意，说这2个问题是小问题，不在三包范围内。

第三位消费者投诉称，其于今年9月27日购买了哪吒V标准续航娱乐升级版，10月24号电子驻车出现故障，不到一个月行驶里程不足600公里，就需要更换电子驻车电机，售后解释说是车辆系统不兼容，系统不兼容为什么要更换硬件？如果这个故障是在行驶中发生，后果不堪设想。本辆车存在严重的质量问题现在售后只给维修，如果再给修请问一辆车行驶不足600公里就发生这种严重的故障，消费者还有开着放心吗？车辆有问题就由消费者买单吗？在购买时，4s店强制我购买轮胎险800元，4s店最终给我的只是一个协议，非保险公司承保，我认为4s店存在欺诈强制消费。

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