如何让消费者体验与品牌增长共振,京东618给出了新提案
DoNews 5 月 20日消息(肖岳),今日,以“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”为主题的2022年京东618线上启动发布会举行。
今年京东618一如既往的延续了“晚8点”不熬夜的体验,将预售、开门红、高潮期都设定在晚8点开启,同时还将在每天晚8点带来重磅活动,让消费者挑选好物更从容。
据悉,今年京东618将持续至6月20日,为了让消费者能畅享618京东将备受消费者青睐的“头号京贴”升级为跨店满减,消费者不用领券,5月31日晚8点至6月20日,爆款好物直接下单,每满299减50。
在活动节奏上此次京东618则分为“预售期”、“开门红”、“场景期”和“高潮期”四个阶段。
其中预售期为5月23日晚8点至31日晚8点,预售期间定金1元抵618元,此外,预售期间还有现货爆款好物,可享受2件8折、3件7折优惠,消费者在获得优惠的同时,还有机会参与到24日京东小魔方为用户准备的超10000份一元大牌适用新品活动中来。
在5月31日晚8点至6月3日开门红期间,京东则上线了亿元补贴,每天都有红包雨,消费者打开京东APP就能领。
而在6月4日至15日场景期期间, 还有全渠道会场、品牌会员会场,满足用户多元购物需求。
在最后的6月15日晚8点至6月18日高潮期,则将再有红包雨和惊喜券的来临,再掀全品类低价狂潮。
值得注意的是,除推爆品和满减优惠外,为了加强用户“沉浸式”,京东在玩法上也进行了升级,比如在6月1日-18日,上线#京东二楼特物Z#以“超级青年 一起Cheer Up”为主题的#特物Z青年计划#系列活动。
同时,京东PLUS会员还可享受全周期的超千元“PLUS超级补贴”,以及专属的超级购物卡限量抢,而在6月8日,PLUS DAY权益还将再加码,享受潮流家电、时尚美妆限时5折抢。
在发力线上的同时,今年京东618消费券规模也再创新高,并联合北京、深圳、长沙等多个城市推出消费券,涵盖了线上线下众多消费场景。
此外,京东还将通过“全链路服务”、爆款好物每满299减50、“青绿计划”等,为消费者带来更贴心的服务、更简单的玩法、更便捷的体验、更绿色的商品。
联合众多新品牌及数百万家线下实体门店共襄618
据了解,在今年京东618期间,京东将通过包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”,为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。
而这仅仅是京东近些年在用户服务方面投入的冰山一角,据资料显示,仅近两年来,京东在客户服务方面的投入规模就已超400亿元。
在为消费者提供服务保障的同时,今年京东618,还吸引了更多的新品牌和线下实体门店加入进来共襄盛举。
在新品牌方面,据京东方面透露,今年京东618带来的新品占比较去年将提升20%以上,同时,京东新品首发阵地京东小魔方将带来200余款重磅新品,包括华硕无畏15 轻薄本、米博手持吸尘器、茅台飞天酱香型礼盒装 等;此外还将带来上百款趋势好物,包括卡萨帝分区洗衣机、SUQQU粉霜、BOLON可口可乐联名款等。
同时,为了满足消费者多元化购物场景的需求,京东618将联合数百万家线下实体门店,实现线上线下同频。
此外,今年京东618期间,集线上线下消费体验于一体的新时尚生活精选集合业态——“京东新百货”也将全新亮相。
目前,京东新百货频道已上线京东APP,首批京东新百货线下精选集合店也将在北京、成都、西安、深圳等重点城市陆续开业。
与此同时,京东零售的即时零售业务还将联合沃尔玛、华润万家、苹果授权经销商店、丝芙兰、孩子王等全国超15万全品类线下实体门店,为超1700个县区市的消费者带来同城好物小时达甚至分钟达的即时零售体验。
“两横四纵” 让数智化社会供应链发挥更大价值
值得注意的是,疫情影响线上线下消费受到了不同程度的冲击的当下,京东仍能为消费者带来海量新品、大牌爆品,并为广大消费者带来更贴心的服务、更简单的玩法,以及更便捷的消费体验背后,则有赖于京东背后有责任的供应链。
据了解,此次京东618提出有责任供应链的背后,是希望通过“两横四纵”,以及以京东云为代表的技术基础设施,让京东的数智化社会供应链可以在商业、产业、社会层面发挥出更大的价值,既让用户安心、让合作伙伴有信心,也能让社会大众更放心。
其中“两横”代表了京东在硬供应链和软供应链方面的能力,包括京东物流遍布全国的仓配网络和物流基础设施,以及京东在智能供应链和智能物流方面充分协同和融合的能力等,“四纵”则是有责任的供应链的应用场景,具体归纳为重大节点、绿色减碳、拉动消费、产业推动。
在京东618启动发布会上,京东还首次向外公布了“织网计划”的建设成果,以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国范围内运营的约1400个仓库为核心,搭建的高度协同的多层级物流基础设施和仓配网络,不仅建立了产业端与消费端之间的信赖,助力约90%的京东自营线上订单实现当日和次日达,以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。
据悉,通过“亚洲一号”等智能新基建,还帮助众多企业实现了库存管理优化、运营成本减少以及内部资源的高效分配;同时推动区域经济协同发展和县域经济转型,为全国1000多个农特产地和产业带开展了供应链服务,形成产地产业转型与消费升级的正向循环。
京东零售CEO辛利军表示:“京东对供应链的理解,已经进化到有责任的供应链,从商业价值、产业价值,进一步延伸到社会价值。今年京东618,依托于有责任的供应链,京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词,成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴,更要尽自身所能,在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”
另据公开数据显示,从2007年自建物流开始,经过十多年的时间,京东物流逐步完成仓配网络对全国7大区几乎所有区县的覆盖,截至2022年3月31日,在全国范围内运营约1400座仓库,形成了以北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安和济南为中心的八大核心物流枢纽,并构建区域物流中心-前置配送中心-城镇配送中心的多级仓储网络,通过智能供应链进行销售预测,实现商品前置,把商品放在距离消费者最近的地方,就近发货,约90%的京东自营线上订单已经实现当日达或次日达。
此前京东方面曾对外透露,今年京东618大促期间,全国单日峰值操作货量预计将超过6000万件,为此,在运力方面,京东物流已开通超过5万条运输线路,每日发车近7万次,并且还在不断引入更丰富的运力,统筹发挥不同运输模式的各自优势,进一步提升配送质量,促进物流降本增效。
联合品牌推出“青绿计划” 引领供应链全链条绿色低碳新风向
在延续“晚8点”不熬夜体验,加码跨店满减优惠力度外,今年京东618还把绿色消费提升到了前所未有的高度。
在发布会上,京东宣布联合品牌商家推出“青绿计划”,将遴选近百万种优质绿色商品打上“绿色”标签,消费者不仅可以享受到更多优惠福利,而且还可通过积分兑换商品或参与互动。
根据“青绿计划”的要求,京东通过商品资质、功能、使用场景、快递包装四个层面对商品进行筛选打标。在商品方面,青绿计划要求打标商品具备国家级或国际级绿色环保相关资质认证;从功能使用上来看,倡导用户使用可补充装、或采用可持续性材料制作、达到零废物填埋的商品等;日常使用方面,商品适用于绿色出行、可持续时尚、绿色家居、节能节电等;在流通环节,青绿专属物流箱可循环二次利用,如制成猫窝、收纳箱等,京东原发包装采用一体化结构设计,并通过京东包装测试标准,不含任何有害物质且可回收再生。同时青绿计划联动拍拍业务,通过闲置商品的二次流通实现物尽其用,减少不必要的能源消耗。
与此同时,自5月31日起,京东618“青绿计划”专属会场也将正式上线,通过与宝洁、格之格、金典、九牧、脉动、欧莱雅、奇瑞、清风、全棉时代、雀巢、松下、特仑苏、雅培等倡导绿色理念的品牌合作,遴选出的近百万种绿色商品打上“绿色”标签,包括节能家电、绿色食品等多个品类。
值得一提的是,京东还上线了“青绿计划”专属账户体系,消费者购买绿色商品或拍拍二手回收商品后即可获得青绿积分,并可使用积分兑换青绿专属优惠券、青绿荣誉勋章、纪念币数字藏品以及定制周边等。同时,用户在京东618期间选购商品时,还可变身为“碳”索家,不仅可以做任务或参与抽奖,还可查看各类绿色低碳线下活动信息。
“京东618早已不是一个简单的大促,我们一直在努力通过618传递有责任的消费理念,绿色消费是我们始终努力的方向。”京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛表示。
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